ZÁSADY DOPRAVY
Ve společnosti JISTOVO usilujeme o to, aby naši zákazníci obdrželi své objednávky rychle, bezpečně a spolehlivě. Naše zásady dopravy jsou nastaveny tak, aby byl celý proces objednávky co nejtransparentnější a nejpohodlnější.
Zpracování a odeslání objednávky
Všechny objednávky vytvořené v našem internetovém obchodě jsou zpracovány a předány dopravci zpravidla do 24 hodin od potvrzení objednávky.
Objednávky vytvořené během víkendů nebo státních svátků mohou být zpracovány následující pracovní den.
Doba doručení
Předpokládaná doba doručení je obvykle 2 až 4 pracovní dny od odeslání objednávky.
Skutečná doba doručení se může lišit v závislosti na:
- doručovací adrese zákazníka;
- dostupnosti dopravce v daném regionu;
- státních svátcích nebo víkendech;
- mimořádných provozních okolnostech.
Doprava zdarma
U objednávek vytvořených prostřednictvím internetového obchodu JISTOVO může být doprava poskytována zdarma, pokud je tato možnost uvedena u konkrétní nabídky nebo v nákupním košíku.
Případné náklady na dopravu budou vždy zobrazeny před dokončením objednávky.
Způsob platby – platba při převzetí
V obchodě JISTOVO můžete svou objednávku zaplatit až při jejím převzetí.
Není nutné provádět žádnou platbu předem.
Celkovou částku objednávky zákazník uhradí přímo kurýrovi nebo dopravci při doručení zásilky, a to v hotovosti nebo jiným způsobem platby, který daný dopravce v místě doručení umožňuje.
Doporučujeme mít při převzetí připravenou přesnou částku, pokud dopravce přijímá pouze platbu v hotovosti.
Podmínky doručení
Zákazník je povinen při objednávce uvést úplné a správné údaje, zejména:
- jméno a příjmení;
- platné telefonní číslo;
- úplnou doručovací adresu;
- město a poštovní směrovací číslo;
- případné doplňující informace pro kurýra.
Společnost JISTOVO nenese odpovědnost za zpoždění nebo neúspěšné doručení způsobené nesprávnými či neúplnými údaji poskytnutými zákazníkem.
Nezastižení zákazníka
Pokud zákazník nebude při doručení zastižen, dopravce se může pokusit o další doručení nebo zákazníka kontaktovat za účelem sjednání nového termínu.
Způsob dalšího doručení závisí na podmínkách konkrétní přepravní společnosti.
Pokud zásilku nebude možné doručit z důvodu opakované nepřítomnosti zákazníka, nesprávné adresy, neplatného telefonního čísla nebo odmítnutí převzetí, může být objednávka vrácena odesílateli a následně zrušena.
Kontrola zásilky při převzetí
Při převzetí doporučujeme zkontrolovat, zda není vnější obal zásilky viditelně poškozený.
Pokud je zásilka výrazně poškozená, informujte o tom kurýra a podle možností dopravce poškození zaznamenejte.
V případě problému nás co nejdříve kontaktujte na:
Potvrzení a sledování objednávky
Po potvrzení nebo odeslání objednávky může zákazník obdržet informační e-mail, SMS nebo telefonní zprávu.
Pokud je sledování zásilky dostupné, budou zákazníkovi zaslány příslušné údaje nebo odkaz pro sledování objednávky.
Dostupnost sledování závisí na zvolené přepravní společnosti.
Zpoždění doručení
Přestože se snažíme zajistit doručení ve stanoveném termínu, v některých případech může dojít ke zpoždění způsobenému okolnostmi mimo naši kontrolu, například vysokým počtem objednávek, nepříznivým počasím, dopravní situací nebo provozními problémy přepravce.
V takovém případě uděláme vše pro to, abychom zákazníkovi poskytli dostupné informace a pomohli situaci vyřešit.
Kontakt
Spokojenost a důvěra našich zákazníků jsou pro společnost JISTOVO prioritou. Nabízíme pohodlné doručení, předpokládanou dobu dodání 2 až 4 pracovní dny a možnost zaplatit až při převzetí zásilky.